La proportion du temps pendant lequel un système, un composant ou un service est opérationnel et capable d'accomplir ses fonctions requises sur un intervalle spécifié ; exprimée couramment en pourcentage (uptime) sur cet intervalle.

Principe

La disponibilité est déterminée par l'interaction entre la fiabilité (taux de panne), la maintenabilité (temps de réparation), la redondance et les dépendances externes ; elle représente l'état de disponibilité opérationnelle dans des conditions énoncées plutôt que la correction fonctionnelle à chaque instant.

Démonstration

Un service web annonce 99,95 % de disponibilité sur un mois ; cela signifie que le service a été accessible et fonctionnel pour l'équivalent de tout le mois moins environ 21,6 minutes, sous réserve des définitions de mesure du fournisseur (par ex. politiques de maintenance planifiée).

Mauvaise application

Prendre le pourcentage de disponibilité pour synonyme de fiabilité ou supposer qu'une disponibilité de 100 % implique aucune dégradation des performances ou de la correction ; ignorer la fenêtre de mesure, les exclusions pour maintenance planifiée, ou les définitions différentes de 'disponible' selon les couches conduit à des erreurs.

Conséquence

Une disponibilité définie et mesurée avec précision soutient les objectifs de niveau de service et la planification de capacité ; concevoir avec redondance et maintenabilité réduit les indisponibilités et l'impact opérationnel des pannes, bien qu'une disponibilité plus élevée entraîne coûts et complexité accrus.

Inversion

Se concentrer exclusivement sur les métriques de disponibilité tout en ignorant la qualité du service (latence, exactitude, débit) — inverser les priorités peut produire des systèmes très disponibles mais dégradés fonctionnellement qui remplissent les objectifs d'uptime mais offrent une mauvaise expérience utilisateur.

Limite

S'applique à la disponibilité opérationnelle et l'accessibilité telles que définies par la méthode de mesure ; exclut les notions subjectives d'utilité ou de performance à moins qu'elles ne soient incluses dans la définition de disponibilité. Les calculs de disponibilité requièrent un traitement explicite des interruptions planifiées et des limites de surveillance.

Tension sémantique

La disponibilité chevauche la fiabilité et l'uptime mais diffère par son périmètre et sa mesure ; les parties prenantes peuvent confondre haute disponibilité avec haute fiabilité ou performance acceptable, entraînant des attentes et des SLO/ SLA mal alignés.

Synthèse

La disponibilité est la fraction mesurable du temps pendant laquelle un système est prêt et accessible selon une politique définie ; elle intègre les caractéristiques de panne et de réparation ainsi que des choix de conception, doit être mesurée avec règles explicites et complète mais ne remplace pas les autres métriques de qualité.